פרטיות בפניות לעסק

עודכן: 8 בספטמבר 2026

AURORA EXPERIENCE מפעילה מערכת פנימית לניהול פניות, הצעות והמשך קשר עם מתעניינים ולקוחות. ליצירת קשר בנושא מידע: teamaurora.xp@gmail.com.

איזה מידע נשמר

פרטים שנמסרו לעסק ונרשמו בידי הצוות, כגון פרטי קשר, פרטי אירוע, הצעות, סיכומי שיחות ומועדי המשך.

חיבורי WhatsApp ו־Instagram למערכת הלידים נמצאים בהקמה וטרם הופעלו לקליטה שוטפת. לאחר הפעלתם, מקלט ההודעות ישמור מזהי חשבון ומשתתפים, מזהי הודעות, מועדים, כיוון ההודעה וסוגה, ועדכוני מענה או מסירה. בשלב זה מקלט ההודעות אינו שומר את גוף ההודעות, תמונות, הקלטות או קבצים ואינו מייבא היסטוריית שיחות.

מטרת השימוש והגישה

המידע משמש לטיפול בפנייה, לזיהוי מענה, למעקב אחר התחייבויות ולשמירת רצף הטיפול. הגישה למידע העסקי מוגבלת לחשבונות צוות שאושרו על ידי העסק. המערכת משתמשת בשירותי Sites של OpenAI ובתשתית Cloudflare לאירוח ולאחסון, ובשירותי Meta להעברת אירועי הערוצים שחוברו.

הגישה למערכת הפנימית מיועדת לצוות מורשה בלבד. דף מידע זה פתוח לקריאה באתר העסק. כעת אין שליחה אוטומטית ללקוחות, העברת שיחות למודל בינה מלאכותית או דיווח תוצאות מכירה למערכות הפרסום מתוך מערכת הלידים.

בירור, תיקון ומחיקה

אפשר לפנות אלינו לבירור המידע, לתיקונו או לבקשת מחיקה. המידע משמש את העסק כל עוד הוא נדרש לטיפול בפנייה, לקשר העסקי ולשמירת תיעוד נדרש. פירוט דרך הפנייה נמצא בהוראות לבקשת מחיקת מידע.

חיבור דואר ויומן של צוות העסק

לאחר אישור בעלי החשבון, המערכת יכולה לגשת לתיבת הדואר וליומן של teamaurora.xp@gmail.com. הרשאת הדואר מאפשרת קריאה בתיבה; במערכת עצמה הקריאה נעשית לפי כתובת איש קשר ששויכה במפורש לליד או לקשר עסקי. גוף המייל מוצג לצוות לפי דרישה ואינו נשמר במסד הלידים. המערכת אינה פותחת קבצים מצורפים כחלק מקריאה זו.

הצוות יכול להכין ולשמור טיוטת הצעה בתיבת ג׳ימייל. הרשאת גוגל לטיוטות כוללת גם אפשרות לשליחה, אך המערכת אינה מממשת שליחת מייל. טיוטה נשמרת רק אחרי פעולה מפורשת של הצוות. ביומן נקראים פרקי זמן תפוסים לצורך בדיקת תאריך; חיבור זה אינו יוצר אירוע ואינו חוסם תאריך.

במערכת נשמרים כתובת הדואר שקושרה לכרטיס, מזהי קבלות על טיוטות והרשאת גישה מוצפנת. תוכן מיילים ותוצאות תפוסה ביומן אינם נשמרים במסד הלידים. הטיוטה עצמה נשמרת בחשבון גוגל. ניתוק החיבור עוצר שימוש חדש בהרשאה ושומר את התיעוד העסקי שכבר נרשם; פעולה שכבר נשלחה לגוגל עשויה להסתיים.

השימוש במידע המתקבל מממשקי גוגל והעברתו כפופים למדיניות נתוני המשתמש של שירותי Google API, לרבות דרישות השימוש המוגבל. נתוני גוגל ונתונים הנגזרים מהם אינם משמשים לפרסום או לשיווק מחדש ואינם מועברים למערכות הפרסום של מטא. בשלב זה הם אינם מועברים למודל בינה מלאכותית.